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黑木耳生意经-黑木耳行情变动,可客户却坚持要原价订货,咋办?yc

发布日期:2013-02-02

  黑木耳销售|东北黑木耳|快乐的黑木耳/文

  今天我正在忙碌之时,一位客户打来电话,说她购买的黑木耳已经到了,物流公司通知她去取货...当听客户说,木耳已经运到了时,心里多少轻松了许多.

  与这位客人认识是在一个多月前,当时她通过QQ前来寻问东北黑木耳的相关情况,因为我们这边有好几种黑木耳,因为品质不同,所以价格从三十多到五十多的不等.经过了解得知,这位客人是南方某地做特产经营的,这次她是想找一家黑木耳供应商,进一批木耳,主要是用作节日期间,单位员工发放福利的.在了解了她的需求后,我向对方作了报价,并向她推荐了质量较好,且价格又相对实惠的黑木耳.对方在看了产品图片后,要求寄样品过去,实际了解一下产品,经过商定决定,每种的黑木耳各寄五斤过去.于是按照她提供的地址,很快我就把木耳样品邮寄过去了.这位客人的收到样品后,一段时间就没有消自息了.我当时以为,可能是寄过去的木耳样品对方不太满意.

  几周的时间过去了,就在这段时间里,我们这边黑木耳的价格变化真是快.几天就一涨价,而且一涨就是好几块钱,不到一个月的时间,连涨了三次.涨价的主要原因是,需求量增加,货源紧张.可就在这时,之前那位南方的客人打电话过来了,说,邮寄过去的样品,她们感觉质量还可以,因此想要订购一批黑木耳,并寻问是否是之前的价格,于是我向这位客人做了解释,说明现在木耳市场价格上涨了,我们进货价格上升了,所以价格比之前的价格要高一些,可对方听后,仍然要求保持原来的价格,才肯进货.于是我们向对方进行耐心的解释,说明并不是我们单方面涨价,而是由于现在价格行情不断上涨,我们进货价格涨了,所以才涨的,最后经过一番讨价还价,最终商定,决定在原来的基础上只涨一块钱.经过商定,对方先支付预付款,然后发货,余款由物流代为收取,另外,客人还要求要木耳小包装,我们向对方说明,我们的黑木耳都是成件大包的,小包装没有,不过可以帮忙在当地进一批小包装,之后很快客户就把预付款打过来了,并要求我们尽快安排发货,

 于是,按照之前客人要求的,我们开始在当地联系小包装,找到后将包装图片传给客人看,不满意就再调换,几经调整,最后终于确定小包装的样式,接下来的几天,我们按照客人要求的木耳及小包装数量,将货物发往客人所在的城市.

  今天客户来电话说,黑木耳已经到货了,客户总体感觉还算满意,听了这些我们悬着的心也算轻松了许多.在与客人接触的过程中,总体的感觉就是及时沟通情况很重要,与客户真诚的沟通,将真实的最新的情况,告知客户,并争取对方的理解,只有这样才可能最终赢得客人并达成交易.

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